个人信息处理说明
信息怎么用，你说了算
订阅提醒、比分推送、客服处理，AOA赛事只在你用得到的地方留下必要的记录。下面按你实际会碰到的环节逐节说明，每节末尾标出对应的操作位置，想改就改，想关就关。
会收哪些信息
信息分三类。只看比分、不订阅比赛，你留下的只是访问记录；一旦开启提醒或联系客服，才会涉及前两类。
| 类别 | 包含内容 | 产生的环节 |
|---|---|---|
| 账号与联络 | 手机号、登录设备标识、你与客服的往来记录 | 登录会员中心、提交问题反馈、找回账号 |
| 订阅偏好 | 关注的球队、联赛与轮次，提醒开关与提醒时段 | 在赛事订阅栏按球队、联赛或轮次设置提醒 |
| 设备与运行记录 | 客户端版本号、系统版本、崩溃记录与推送送达回执 | 使用安卓客户端查看比分、开启推送 |
这些信息用在什么事上
每一类信息只对应它该做的事，范围之外不会挪用。
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赛前提醒
开赛前 30 分钟与前 10 分钟各推一次，把阵容名单与伤停变化送到通知栏。订阅偏好决定推哪几场，其余比赛不打扰你。
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比分与关键事件推送
比分平均在 3 秒内送达，进球、红牌、点球不超过 5 秒。推送内容只包含场次与比分本身。
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问题定位与客服处理
你反馈比分不动或提醒没收到时，版本号与推送回执能帮我们判断是通道延迟还是手机设置，省掉来回确认的时间。
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功能改进
汇总统计哪些轮次、哪些页面看得人多，用来调整推送节奏与页面结构，统计结果不指向具体某个人。
存多久，存在哪
不同类别的保留时长不一样，到期后按删除或匿名化处理。
- 账号与联络 账号存续期间保留；注销申请办结后 30 日内删除或匿名化。
- 订阅偏好 订阅关系有效期间保存；取消某支球队或某个联赛后 7 日内从推送名单中移除。
- 设备与运行记录 滚动保留 90 天，用于定位同步与推送问题，超期自动清理。
- 客服往来 问题处理完毕后保留 12 个月，同一问题再次出现时便于调取上下文。
服务器位于中国境内，数据与运维团队在黑龙江办公，比赛日采用轮班覆盖。
什么情况下会交给外部
只有两个环节由外部服务商承担：手机推送通道与访问统计。交出去的范围，限于完成该环节所必需的那部分。
- 手机推送通道接收设备标识与推送标题、比分内容，用于把提醒送进你的通知栏。
- 访问统计服务接收去掉账号标识后的页面访问计数，用于了解各个轮次页面的使用热度。
两家服务商都受合同约束：只能按我们的指示处理，不能用于自身业务，也不能再转给其他方；合作结束时归还或删除相关数据。
查询、修改与撤回
下面这几件事你自己就能完成，不必等客服排期。
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查看与修改
赛事订阅栏里能看到当前关注的球队、联赛、轮次和提醒时段，保存后下一场比赛即刻生效。手机号更换时，来信写明原号与新号即可。
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撤回订阅
在订阅栏关掉对应的球队或联赛，只停某几场；也可以直接关闭手机的通知权限，停掉全部推送。
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删除与注销
发邮件时写明账号手机号并注明“注销”，身份确认后处理。工作日 9:00-18:00 收到，平均 2 小时内首次回复。
缓存、Cookie 与手机权限
网页端用 Cookie 记住筛选条件和登录状态，客户端用本地缓存存放最近看过的轮次。两者都能清，清了需要重新选一次。
- 通知权限
- 用于开赛前 30 分钟与前 10 分钟的提醒，以及进球、红牌、点球推送。关闭路径：系统设置 → 应用管理 → AOA赛事 → 通知。关掉后主动推送停止，比分仍可在客户端里手动刷新查看。
- 存储权限
- 用于缓存赛程列表、球队图标与上一轮比分。关闭后每次打开都要重新加载，流量消耗会明显增加，其余功能照常。
- 本地缓存
- 保存最近访问的轮次和页面滚动位置。在客户端「我的 — 清理缓存」中随时可以清除，清除后需要重新选一次关注的轮次。
- Cookie 与浏览器本地存储
- 网页端用于保持登录状态和记住筛选条件，最长保留 30 天。在浏览器设置里清除该站点数据即可移除。
未成年人保护与说明更新
订阅提醒需要手机号，未满 14 周岁的用户请在监护人陪同下设置，由监护人代为确认。若账号是在未取得监护人同意的情况下建立的，来信说明后我们会删除对应信息。未成年人名下只推送比赛提醒相关的内容。
功能调整涉及新的信息项或权限时，本节同步更新，客户端内以公告形式提示；重大调整还会通过订阅提醒推送到你的设备。对处理方式有疑问，可以走服务联络找我们。